baiyun198165 发表于 2010-3-31 00:56 全显示 1楼 |
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我的日记 2010年3月30日 星期三 多云转小雨从今天起我想写日记记录自己的生活了,不想再盲目的过下去,我现在爬起来了。在刚开学的时候我得知自己被开除了我的世界一下子没有了阳光,我变得无所适从,不知道自己的路该往哪里走,对未来的恐惧,都有了断的想法,但是想想我的家人,我不能这么不负责任 ,所以我那时候没有轻生,只是在恐惧中默默的等待学校的最终结果,并且在思考自己以后的路,想起来就恐惧的不行,然后就是斗地主,打QQ桌球,玩泡泡堂,然后忘记这一切,晚上才能入睡,再过了半个月这样的日子以后,感觉很无聊,想着自己应该做些什么了,然后就想着自己会些什么,能做些什么,就在网上看呀看呀,觉得自己有些电脑的知识,就去应聘电脑学徒了,这时才发现,网上的这些广告都是骗子公司的,没有一个是真的,想想真是可笑,哪里有这样好的事情啊(做五休二并且是学徒,工资在两千块以上)后来我还是打算在网上找工作,在这一天也就是在3月20号,我看到了一个招笔记本销售的,我本来以为是骗子的,但是我就抱着试试看的心理去投了,毫无意义的简历,没想到在第三天也就是星期一(我记得很清楚)居然让我去面试,我又不会有什么损失,我也就去了,后来我就被录取了,开始了我的笔记本销售的生活。 2010年3月23日 星期二 多云 这是我做笔记本销售的第一天,由王先生(后来我才知道他是一个总管)带我到店里去了,是在太平洋二期的专卖东芝的一家店, 我刚到店里谁也不认识,王总也没有给我介绍别人,只是说让我先穿上工作服,也就是一个马甲一样的东芝的衣服,我就穿上了,接下来我想起了要去了解机器,然后就要来了宣传单,我那时候很自以为是的,还放不下大学生的架子,总以为我学过这个,这些事情对我来说是很简单的,我就看呀看呀,也不知道自己该做下什么,过了一会,王总就走了,我想想自己新来的,应该向大家问声好,了解一下对同事的称呼,后来小邹来帮助我了,帮介绍了其他人,当时也没有记住是后来慢慢的才知道的,都有小东,汪正,这两个是老销售,小李是管财务的,还有小邹,小彭,小朱,小郭,小王,还有一个我记不住名字了,在以后我会说这个人的事情的。小邹介绍完以后,就给我说了一些这些笔记本的价格,我就臭屁轰轰的向人家吹嘘自己知道的一点很可怜的的东西,现在想起来真的很可笑的,可以说是很傻很天真。等了一会王总就回来了,并且给我讲了一些东西,让我先去学:盯人,拉单。盯人就是要看看客户在别人的店里看的是什么机器,并且要关注自己店里的同样款式配置的机器。拉单是要在店门口,说欢迎光临东芝专卖,XX想买电脑么?东芝专卖来了解一下,从早上十点,一直站到晚上8点,下班之后,只有一个字就是累,腰疼腿疼。第一天就这样的过去了。应该没有什么遗漏的了。 2010年3月24日 星期三 小雨 今天白天接待了一些客户,但是因为自己不了解东芝的产品,所以无从介绍,这才知道自己欠缺的东西还很多,以前太自以为是了,白天没有什么可说的,就是拉单,盯人,还有就是观察机器,听老销售是怎么谈单的。非常有感触。到了晚上六点多,王总过来了,准备给我们这些新人培训,我们就都跟着去了。 在这次培训中,王总首先给我们做了一个小游戏,让我们闭上眼睛,然后给了一张白纸,对折,对折,再对折,然后撕掉右上边一个角,再撕掉右下边一个角,接着撕掉中间的一个角,我们都跟着去做了,但是当我们睁开眼睛打开纸张的时候,居然没有一个是重复的,这时候王总就说了,你们在听我的指令的时候并没有发问,没有问过应该怎么样对折,是横着对折呢,还是竖着对折呢?我们只是按照习惯性的去做了。王总接着说,我们按习惯性的去想问题是不对的,客户是各式各样的,他们有着各式各样的想法与需求。所以说 要去了解客户的需求,要去发问,要知道客户的需求,只有这样你才能了解客户,去推荐机器,才会让客户喜欢。 再接下来王总又讲了笔记本的外壳工艺,有铝合金的、铝镁合金的、镁铝合金的、ABS工程塑料、ABS复合环保型塑料、碳纤维、碳纤维合金、高碳纤维(玻璃树脂)、钛合金 。 又讲了笔记本的接口:1394接口、3G网卡接口、HDMI接口、E-SATA、DP。 电池都是锂电池,有3芯的,4芯的,6芯的,8芯的,其中3芯不常见了,4芯一般可以用1.5小时,待机时间在加上2~3个小时,6芯储电量是3700~4800毫安,一般可用3.5小时。8芯的是5200毫安左右,可以用5小时左右。 东芝的产品有的特点是可以关机给手机,MP3充电的功能。这是东芝所独有的特点 后边还有讲LED背光屏的特点。培训的时候我就记了这么多,今天就讲到了这里。 2010年3月25日 星期四 小雨 今天白天还是一样的听单、盯人、拉单。但是到了晚上又有了东芝总部的人过来给培训。 主要培训的内容是:我们要了解笔记本什么最重要,刚开始有人说,性价比,外观,售后服务等等,但是都不对。 培训的人说,应该是质量第一,客户看中的永远是质量第一,所以我们就要在介绍质量上下功 夫,要让客户相信,我们的质量不敢说第一但是绝对是前三的。在说这个的时候,我还知道了, 在国内的售后服务的方面,神州和海尔是做得最好的。但是神州就不用说了,它的质量很差,海 尔我到现在都不是很了解。然后第二重要的是质量,因为关于笔记本的特点来说,就是方便携带, 这个是笔记本所独有的,每个人都是因为这个原因才购买笔记本的,所以说我们在介绍的时候要 让顾客明白重量对于客户是很重要的一项。第三重要是品牌,因为客户在选择品牌的同时,才能体 现顾客的阶层与品味。在讲这个的同时,还讲了东芝的历史,文化底蕴还有定位,东芝的定位是在 国外是易用型笔记本,在国内是高端商务。东芝这样的定位也许是因为中国人的特性才会这样的, 有点悲哀啊。第四重要的是实用度,包括手感啊,软件功能啊,音响啊之类的,都是东芝最让人动 心的卖点。第五重要的是颜色,通常情况下黑色是卖得最好的,因为黑色最低调不容易引人注意, 在一个就是黑色耐脏。我们再向客户推荐的时候,就要先考虑这个问题,来分辨客户的类型。第六 是服务,第七是环保。 说实话我对这次的培训不是很同意,但是对我的销售技巧很有好处,我有很多话可以去说了,把东芝机器的有点都说出来了,我可以去跟客户去介绍了,但是培训的人说的这番话不是很能说服我。今天的收获就是这么多。 2010年3月26号 星期五 多云 今天也是和平常一样的渡过,不同的是我今天终于有了谈单,虽然不成功,但是我终于有了点经验可以去总结了,晚上吴店长给我们开会了,说明天是周末,我必须要卖机器了,因为我再不卖机器的话这周就不算有进步,并且给了我三台的任务,我回来以后心里有点心虚的,但是又很期待。今天就这样过去了。 2010年3月27号 星期六 晴 到了周末的时候终于迎来了晴天,并且今天我卖出了第一台笔记本,我记得太清楚了,是卖给一个老太太的,应该是我运气好,卖了一台NB302.只赚了不多得毛利,值得纪念的第一次。明天接着说 [ 本帖最后由 baiyun198165 于 2010-4-3 00:32 编辑 ] |
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