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标题: [其它] 我心目中的汽车4S店 [打印本页]

作者: 土行孙123 时间: 2008-10-13 14:01 标题: 我心目中的汽车4S店

　
大家对4S店的内容谈的比较多,褒贬不一,我也想说几句,供大家参考:
4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。　　4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品。由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系，具有购物环境优美、品牌意识强等优势，一度被国内诸多厂家效仿。
4S店的优势:
　　　1、专业方面
　　由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而汽车用品经销商接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面有时是只知其一，不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后服务的产品时，4S店是有很大的优势。
　 2、售后服务保障方面
　　以前是卖车为主业，随着竞争的加大，4S店商家越来越注重服务品牌的建立，而且4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。特别是汽车电子产品和汽车影音产品在改装时要改变汽车原来的电路，为以后的售后服务带来麻烦。如果在4S店改装的车能对车主承诺保修，消除车主的后顾之忧，那将是吸引车主改装的重要手段之一，在4S店改装一些技术含量高的产品是车主的首选，同时还可以避免与零售改装店直接的价格竞争，
　　3、人性化方面
　　在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，不用自己操心就完成整个业务。
4S店的弊病
有些店有垄断的味道,配件价格高的离奇,高出市场一大截,里面的员工素质参差不齐,影响形象.特别是出现纠纷时缺乏主动承认的态度.
我们希望4S店能降低经营成本,让利于车主,改进服务态度,真正成为广大车主的家.

作者: vagaa0403 时间: 2008-10-13 22:27

还行吧
就是维修的时候太贵了啊
但是我还是很认可他们的服务的

作者: asdf298 时间: 2008-10-16 11:06

服务算是可以的，那要看你买什么档次的了。

作者: dyxxnx 时间: 2008-10-16 11:13

大家谈的不错，可我没有一点感受，目前与“车”能联系上的是两轮的。

作者: liujun2008 时间: 2008-10-16 11:41

汽车行业在国内是暴利行业，而且这些车老板们心都比较黑，而且这方面没有系统的教育，人才都是后期历练出来的，前景堪忧，必须要改变的。

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